本番初日に複合障害

AI WORKFLOW — 症状を並べる

AI に使ってよいのは、症状を一覧にして、「確定している事実」と「分からないこと」に分ける作業です。原因は推定させません。

AI へ渡す情報: M18・本番初日、ログイン不可・画面遅延・データ非表示など

AI への問いの例（演習用の例です。ケースの中で実際に使われた指示文ではありません）

「次の症状を一覧にし、確定している事実と、まだ分からないことに分けてください。原因は推定しないでください。」

AI WORKFLOW — 判断に必要な情報の観点

AI へ渡す情報: 分かっていることと、上の表

AI への問いの例（演習用の例です）

「複数の症状が同時に出ている本番障害で、最初の判断に必要な情報の観点を挙げてください。このケースの具体的な値は推測しないでください。」

検証のしかた: AI が影響人数・時刻・システム名などを書いていたら削除します。表の「記録なし」を、AI の推測で埋めません。

AI WORKFLOW — 7段に沿った確認項目の下書き

AI へ渡す情報: 3つの症状、2つの原則、7段の対応順

AI への問いの例（演習用の例です）

「影響把握→拡大防止→業務継続→証拠保存→原因調査→復旧方法→復旧確認の各段で、ログイン不可・画面遅延・データ非表示のそれぞれについて確認すべき項目の案を作ってください。原因は推定しないでください。」

検証のしかた: 7段が正本の順序のまま使われているか、段を足したり並べ替えたりしていないかを、人が確認します。原因の推定が混ざっていたら削除します。今どの段にいるかは、AI ではなく人が決めます。

AI に任せてよいこと・任せないこと

任せてよいこと（下書きとして。最終確認は人間）

• 症状などの事実の整理（記録された範囲で）
• 7段の各段で確認すべき項目の下書き
• 証拠として残すものの一覧の下書き
• 関係者への連絡文の下書き（送るかどうかは人間が決める）
• 判断とその根拠を記録する様式の下書き

任せないこと

• 重大障害判断
• 原因の断定
• 復旧方法の決定と、復旧したことの判断
• 業務を止める・続けるの判断

AI への問いの例（演習用の例です）

「複合症状の本番障害で、判断とその根拠を記録するための項目の案を作ってください。このケースで実際に何があったかは書かないでください。」

検証のしかた: 「重大障害です」「この方法で復旧すべき」のような判断が含まれていたら採用しません。ケースの事実として書かれた内容があれば削除します。