本番切替詳細手順書

これは何か

本番切替詳細手順書は、本番切替計画書（CUT-001）で決めた流れを、1つひとつの作業の手順に分け、誰が・何を・どうやって行い・どうなれば完了とし・うまくいかないときにどうするかを書いた成果物です。

計画書が「全体の流れと判断の地点」を示す地図だとすると、詳細手順書は、その場で作業する人が手元に置いて使う「作業の説明書」です。

なぜ作るか

• 切替の当日は、緊張と時間の制約の中で作業します。記憶や口頭の説明に頼らず、手順書どおりに進められるようにする
• 担当が交代しても、同じ作業ができるようにする
• うまくいかないときに、誰に知らせ、どこで止まるかを、その場で考えずに済むようにする
• リハーサル（12-04）で見つかったあいまいさを直し、本番の手順を固める

誰が使うか・いつ作るか

• 作る人：それぞれの作業を担当するチーム（本番移行・データ移行・基盤・業務の担当）。本番移行の担当が全体をまとめる
• 使う人：切替の当日に作業する人、作業の結果を確かめる人、全体を見て判断する人
• 一般的には、切替計画書の後に作り、リハーサルのたびに直し、最後のリハーサルの後に確定します
• アステリア案件の手順書の中身は、正本に記載がありません。未確定

アステリア案件の切替の手順・日時・担当は、正本に記載がありません。未確定 危機演習で扱う出来事は、危機演習の中で扱います。

主な項目

一般的には、手順ごとに次の項目を書きます。

1. 手順番号：計画書のどの段階の手順か分かる番号
2. 作業する人：役割（と、その日の担当者の名前）
3. 前提：この手順を始めてよい条件（前の手順の完了、など）
4. 作業の内容：1つの手順に1つの作業。操作する画面・入力する内容・実行する処理を具体的に
5. 完了の確かめ方：何が見えれば完了か（画面の表示・件数・記録など）と、確かめる人
6. うまくいかないとき：止まる、知らせる相手、切り戻しの計画（CUT-003）のどこへ進むか
7. 記録：作業の開始と終了、確かめた結果を書く欄

所要時間の見積もりと、全体の時間の組み立ては、計画書（CUT-001）とリハーサルの結果（CUT-004）で扱います。

読み方

1. 1つの手順に、作業が1つだけ書かれているか（「〜して、〜して、〜する」になっていないか）
2. 完了の確かめ方が、「完了したら」ではなく、見て分かるものになっているか
3. 完了を確かめる人が、作業した人と別になっている手順があるか
4. うまくいかないときの行き先（止まる・知らせる・切り戻す）が書かれているか
5. 前提の欄で、手順どうしのつながりが追えるか

書き方

1. 計画書の段階ごとに、作業を洗い出す
2. 作業を、1つの手順に1つの作業になるまで分ける
3. 手順ごとに、前提・作業の内容・完了の確かめ方・うまくいかないときを書く
4. 手順書だけを見て作業できるか、作業しない人に読んでもらう
5. リハーサルで実際に使い、あいまいな箇所を直す
6. 最後のリハーサルの後に確定し、当日に使う版を決める

何を書いてはいけないか

• 「適宜確認する」「問題があれば対応する」など、何をするか分からない書き方
• 担当者の頭の中にしかない作業（手順書に書かれていない作業）
• うまくいかないときの欄が空欄の手順

よくある失敗

• 手順に詳しい人が書き、詳しくない人には読めない
• リハーサルで見つかった作業を、手順書に書き足さない
• うまくいかないときの手順が、切り戻しの計画とつながっていない

関係するUnit・成果物・危機演習

• Unit：12-01 本番切替計画とは何か、12-04 本番移行を事前練習する、12-03 失敗したら元に戻せるか
• 成果物：CUT-001 本番切替計画書、CUT-003 切り戻し計画書、CUT-004 本番切替リハーサル結果、CUT-005 本番稼働判定資料
• 危機演習：CR09 本番移行が計画時間を超過（学習上の接続です。正式な対応関係ではありません）

いつ使うか

この教材では STAGE 12｜本番切替の日 の文脈で扱います。 アステリア案件での正式な作成・使用時期（月）は正本に記載がないため、未確定としています。